カジノコンサルティング
テーブルゲームおよび監視部門向けに、幅広いカジノコンサルティングサービスを提供しています。カジノ インスティテュートの最近のカジノ コンサルティング契約には以下が含まれますが、これらに限定されません。
テーブルゲームディーラートレーニング
フロアスーパーバイザー研修
監視スタッフのトレーニング
すべてのテーブル ゲームのゲーム プロテクション レビュー
新しいゲームの実装
不正行為と詐欺の検出、防止、トレーニング
ポリシー & 手順の見直しと改訂
人事評価と試験
ゲームペース監査
面接・オーディションのお手伝い
我々の顧客
あなたのチームは準備ができていますか
テーブルゲーム部門に関して言えば、ディーラーは防御の最前線です。
テーブル ゲーム部門 の多くのベテラン カジノ従業員のコンセンサスは、取引の技術が死にゆく技術になったことです。ディーリング テクニックの高度な訓練を受け、basic player チート ムーブとそれを防ぐために使用されるゲーム プロテクションを検出できるディーラーが尊敬され、需要があった時代がありました。これは、case anymore ではありません。ディーラーに関して言えば、平凡が標準であり、顧客サービスが通常好まれます。顧客サービスは最前線の従業員にとって優先事項であるべきですが、ゲームの保護は決して見落とされるべきではありません。
過去数十年にわたる新しいカジノと拡張の大規模な爆発により、ディーラーは大量生産されました.これにより、通常は経験の浅いトレーナーが率いるファーストトラックトレーニングと、テーブルの後ろに脈動のある体を持たなければならない上層部の必要性のために、弱い労働力が生まれました。フロアスーパーバイザーの必要性も高い需要がありました。何年も前、現場監督は、昇進する前に長年の経験と豊富な知識を持っていたため、非常に尊敬されていました。最近では、経験がほとんどない、またはまったくないディーラーが、フロアスーパーバイザーやデュアルレートのポジションに昇進または強制されています。このシナリオは、2 番目に高い収益を生み出す部門のゲーム保護と資産の全体的な保護に関して弱いチームにつながりました。
インセンティブの欠如は、支援の弱さの一因となるもう 1 つの問題です。ディーラーが「キープ ユア オウン」カジノで働いていない限り、すべてのディーラーは、クラップスやルーレットなどの追加のゲームを率先して学習するかどうかにかかわらず、同じ金額を稼ぎます。凡庸さは許容されるので、優れたディーラーは自分の仕事に誇りを持っているディーラーだけです。皮肉なことに、今日では主に人事のせいで解雇されることは事実上不可能です。最高の乗組員が必要な場合は、明確なポリシーと手順を用意する必要があります。これらの目標を達成する唯一の方法は、定期的な評価とシークレット ショッパーを使用することです。最良の結果は、社内で行う場合に一般的なバイアスを排除するのに役立つ外部のコンサルタントによって生み出されます。ディーラーがパフォーマンスの欠如の結果があることを理解したとき。彼らの能力と顧客サービスのスキルは向上するだけであり、その結果、テーブル ゲーム部門の収益が増加します。
カジノは、今日の市場で監視とテーブルゲームのトレーニングをアウトソーシングしています。
アウトソーシングの利点:
トレーニングはカジノのコアビジネスではない:
多くのカジノにとって、トレーニングは必要不可欠です。しかし、そのようなトレーニングの実施、管理、提供は、部門内の注意散漫になる可能性があります。カジノ研究所の日常のコア業務はトレーニングです!
時間管理:
マネージャの時間は貴重であり、費やした時間よりもメリットの方が大きいかもしれませんが、一部のマネージャは、他の日常業務の義務や新しいトレーニングの責任に関連するプレッシャーのために、従業員をトレーニングしたくない場合があります。場合によっては、マネージャーが熱心にステップアップしてトレーニングを申し出るのを見てきましたが、ほとんどの場合、最終製品は効果がなく、費用対効果も高くありませんでした.これは主に、トレーニングの経験や技術の不足、およびクラス構造の不明確な理解によるものです。トレーニングを外部のトレーナーに委任することで、従業員と会社はトレーニングの恩恵を受け、マネージャーは日常業務に参加することができます。
より効果的なトレーニングテクニック:
外部のコンサルタントや専門のトレーナーは、組織内の経営陣や監督者よりも、教育やトレーニングにおいて優れたスキルを持っています。トレーニングは彼らの専門であり、外部のトレーナーがすべての最新技術を習得します。
リスクを軽減する:トレーニングは失敗を防ぎ、カジノが従業員に適切なトレーニングを提供しない場合に訴えられる責任からカジノを保護するのに役立ちます。トレーニングはそのリスクを軽減します。トレーニングを専門とする会社を利用することで、不必要な失敗コストを回避できることは容易に理解できます。
リソースの拡張性を向上:
社内研修組織を運営するには、さまざまなレベルのスキルと才能を持つ人材が必要です。常勤の社内スタッフは固定リソースです。しかし、トレーニングは可変的な活動です。外部のトレーニング コンサルタントを利用すると、リソースの数を調整して、必要なときに必要なトレーニングを提供できます。必要なトレーニングの需要に基づいて、会社をスケールアップおよびスケールダウンすることができます。
新しい目:
外部のコンサルタントは、現在のスタッフによる日常の「ルーチン」活動のために見落とされている非効率性について貴重な洞察を提供する場合があります。現在のスタッフが見落としている可能性のあるポリシーや手順、およびその他の詳細の調整は、部門がゲームを立ち上げるのを支援するために「新しい目」が役立ついくつかの重要なポイントにすぎない可能性があります.しゃれが意図されています。
会場変更:
カジノ インスティテュート キャンパスで開催されるオフサイト トレーニングは、トレーニングが主な職場で提供される場合、仕事に引き戻される可能性がある従業員に気を散らすことのない環境を提供します。
カジノ経営者が尋ねなければならない質問は、
「私たちのチームは、手遅れになる前に問題を検出する準備と訓練を受けていますか?」
テーブルゲームおよび監視部門 以下の基本的な不正行為のテクニックの多くと、それらを検出および防止する方法に精通していますか?そうでない場合は、無料のコンサルティングについてお問い合わせください。成功に向けてチームをトレーニングおよび準備する方法をご案内します。
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偽のシャッフル
ホールカーディング
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キャッピング
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エッジソーティング
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